Аналитика данных.
Система прогноза оттока клиентов
Поддержание лояльной клиентской базы является ключевым вопросом для любого успешного бизнеса, особенно для тех,
кто зависит от повторяющихся доходов или повторных продаж.
Сегодняшние потребители не так лояльны к брендам, как раньше. Переход между разными поставщиками услуг стал невероятно простым, поэтому удержание клиентов
стало важной и сложной задачей для бизнеса в любой отрасли.
кто зависит от повторяющихся доходов или повторных продаж.
Сегодняшние потребители не так лояльны к брендам, как раньше. Переход между разными поставщиками услуг стал невероятно простым, поэтому удержание клиентов
стало важной и сложной задачей для бизнеса в любой отрасли.
Система прогноза оттока клиентов. Гибкие возможности
Nlabteam предоставляет услуги по разработке, внедрению и интеграции эффективных
инструментов для сохранения клиентов, увеличения доходов, улучшения репутации и
минимизации рисков.
инструментов для сохранения клиентов, увеличения доходов, улучшения репутации и
минимизации рисков.
Почему Nlabteam
1
Опыт успешных проектов в разных отраслях, включая производство, розничную и
оптовую торговлю, профессиональные услуги, здравоохранение, финансовые
услуги, транспорт и логистику, телекоммуникации и другие.
оптовую торговлю, профессиональные услуги, здравоохранение, финансовые
услуги, транспорт и логистику, телекоммуникации и другие.
2
Опыт успешных проектов в области анализа данных и решений на базе технологий
машинного обучения (ML).
машинного обучения (ML).
3
Опыт решения задач в области бизнес-анализа (BI) и построения практических
решений, интегрированных в информационную инфраструктуру заказчика.
решений, интегрированных в информационную инфраструктуру заказчика.
4
Квалифицированные специалисты в области информационных технологий, в т.ч.
по работе с данными и технологиями искусственного интеллекта.
по работе с данными и технологиями искусственного интеллекта.
Зачем анализировать отток клиентов?
Чтобы увеличить прибыль
Анализ оттока дает ценную информацию о том, как удержать клиентов, и обеспечивает возможность получения дополнительной прибыли. Просто посмотрите на
эти цифры: увеличение коэффициента удержания клиентов на 5% способно увеличить прибыль компании на целых 25% и даже больше - уже достаточно убедительно, чтобы
начать анализировать отток клиентов.
эти цифры: увеличение коэффициента удержания клиентов на 5% способно увеличить прибыль компании на целых 25% и даже больше - уже достаточно убедительно, чтобы
начать анализировать отток клиентов.
Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов
Эффективный анализ оттока способствует глубокому пониманию пути клиента, динамики его лояльности (как изменяется отношение клиента к компании во времени).
Прогнозируя тот момент, когда клиенты могут уйти, компании получают возможность разработать комплекс мероприятий по удержанию клиентов, чтобы повысить качество обслуживания клиентов и лучше удовлетворить их потребности. Это создает условия для роста сообщества лояльных клиентов, которые поделятся положительным опытом и станут адвокатами бренда.
Прогнозируя тот момент, когда клиенты могут уйти, компании получают возможность разработать комплекс мероприятий по удержанию клиентов, чтобы повысить качество обслуживания клиентов и лучше удовлетворить их потребности. Это создает условия для роста сообщества лояльных клиентов, которые поделятся положительным опытом и станут адвокатами бренда.
Активно оптимизировать продукты и услуги.
Анализ оттока клиентов дает компаниям довольно точные прогнозы о предпочтениях клиентов: ключевые атрибуты, которые они ищут в продуктах/услугах, функции, которыми
они недовольны, триггеры, которые повышают вероятность оттока клиентов и т. д.
Благодаря такой информации компании располагают ценными данными для оптимизации существующего продукта или созданию нового.
они недовольны, триггеры, которые повышают вероятность оттока клиентов и т. д.
Благодаря такой информации компании располагают ценными данными для оптимизации существующего продукта или созданию нового.
Функциональные возможности
- 98%
Предотвращение ухода клиентов и их удержание, рост LTV
Система имеет точность 98% - 100%
Ранняя идентификация клиентов с высокой вероятностью оттока
- 100%
Оценка эффективности проводимых маркетинговых кампаний и программ лояльности
Оценка групповой лояльности
Архитектура решения
