Разработка комплекса речевой аналитики для контакт-центров и создание нового web-приложения рабочего места
Глубокая модернизация комплекса речевой аналитики для контакт-центров, включающая создание полностью нового web-приложения рабочего места аналитика.
К нам обратился производитель систем речевой аналитики, попросив выполнить глубокую модернизацию существующего комплекса речевой аналитики, заменив устаревший Windows-интерфейс программы на современное кросс-платформенное web-приложение.
Старое приложение содержало очень много нетипового функционала, так что проект был очень интересным для нас. Мы разработали кастомные формы с многоуровневые фильтрами контента, динамические дашборды с drill-down функционалом, визуализацию семантических облаков.
Что дало это решение?
Реализация веб-интерфейса для продукта речевой аналитики повысила удобство его использования, расширила диапазон доступных операционных систем, снизила расходы на сопровождение комплекса.
