SmatCubes: система предсказания рисков оттока клиентов
Поможем удерживать до 70% уходящих клиентов за счёт предсказания оттока. Мы разработали решение, которое отслеживает более 30 паттернов поведения и даёт интеллектуальные подсказки бизнесу.
С системой глубокой аналитики данных SmartCubes вы сможете:
- оценить рейтинг лояльности клиента на основе накопленных данных;
- предсказывать риски оттока, опираясь на негативные паттерны поведения, свойственные для вашей сферы;
- определить, какие неочевидные факторы влияют на лояльность клиентов в вашей компании;
- выработать комплекс мер по своевременному удержанию клиентов.
Кому подходит решение, и как работает в разных нишах
Помогает составить индивидуальный портрет покупателя на основе анализа его поведения, покупок, возвратов, отзывов. Вы всегда будете знать, кого и как стоит удерживать: система анализирует ситуацию непрерывно и даёт подсказки продавцам в автоматическом режиме.
Помогает удержать пациентов за счёт своевременных индивидуальных предложений. Например, пройденные ранее обследования, статистика сезонности заболеваний и эпидемиологическая ситуация могут подсказать, на какие процедуры стоит пригласить пациента.
Помогает выявить риски оттока, учитывая такие факторы, как несвойственное снижение остатков, кредитование в других банках, закрытие ваших банковских продуктов и негатив, выраженный любым способом. В этой сфере удержание клиентов играет огромное значение для роста прибыли.
Выявим индивидуальные факторы оттока для вашей компании и обучим систему учитывать их при прогнозировании поведения клиентов. С такими данными на руках вы лучше узнаете свою аудиторию и сможете эффективнее удерживать её.
Преимущества SmartCubes
По статистике пользователей системы, при увеличении коэффициента удержания клиентов на 5%, прибыль компании может вырасти до 25%.
Вы сможете детально анализировать тренды в поведении клиентов на длинной дистанции и в реальном времени получать свежую сводку.
Система покажет, какие продукты окупаются для вас лучше/хуже всего и почему, поможет понять, какие направления стоит масштабировать.
Система считывает реакции клиентов на любые действия, связанные с их обслуживанием. Вы всегда знаете, чему стоит уделить больше внимания.
Как мы внедряем решение
Запрашиваем сырые данные, накопленные у вас за всё время работы компании. Обеспечиваем консистентность и выстраиваем процессы дальнейшего сбора для непрерывного обучения системы.
Дообучаем систему на основе предоставленных данных и добиваемся бескомпромиссной точности предсказаний. В результате она оценивает факторы оттока, актуальные для вашей компании, и помогает вовремя удерживать клиентов.
Адаптируем UI/UX системы под вас, выводим необходимые дашборды и виджеты. Так, ваши сотрудники смогут получать всю необходимую информацию о рисках оттока в удобном виде. Выгружать сводные отчёты в подходящих вам форматах.
Встраиваем SmartCubes в ваш контур, обеспечиваем защиту данных и проводим демонстрацию функционала для сотрудников. Проводим полноценное обучение, в ходе которого сотрудники приобретают уверенные навыки работы с системой.
Оперативно реагируем на запросы со стороны вас и ваших сотрудников. Помогаем в решении их задач, связанных с использованием и настройками системы. Услуга предоставляется бесплатно в рамках 6-месячной гарантии.
Почему нам можно доверять
Мы делимся экспертизой о прогнозировании оттока клиентов в блоге
Клиенты говорят о нас
